ServiceNow compra la startup israelí Sweep por unos 400 millones de dólares
La adquisición suma a ServiceNow una capa de agentes que conecta e interpreta sistemas de CRM como Salesforce y HubSpot, en su tercera compra de IA israelí en meses.
ServiceNow anunció la compra de Sweep, una startup israelí fundada en 2021 que construye lo que describe como un "espacio de trabajo agéntico" para operaciones de ventas y marketing. La tecnología de Sweep actúa como una capa que conecta, interpreta y gobierna datos a medida que las empresas escalan sus sistemas de CRM, funcionando sobre plataformas como Salesforce, HubSpot y el propio ServiceNow.
ServiceNow dijo que la tecnología y el equipo de Sweep refuerzan sus capacidades de desarrollo nativo en IA y aceleran el despliegue de agentes para CRM, prometiendo a sus clientes un menor tiempo hasta obtener valor de esos sistemas. El monto ronda los 400 millones de dólares, según reportes del sector.
La operación es la tercera adquisición de una empresa israelí de IA que hace ServiceNow en los últimos meses, después de sumar a ai.work por decenas de millones de dólares y en una racha que también incluyó la ciberseguridad de Armis, la analítica de Pyramid Analytics y la observabilidad de IA de Traceloop. El patrón muestra a las grandes plataformas empresariales comprando piezas de infraestructura de agentes -gobierno, observabilidad, conectividad entre sistemas- en lugar de construirlas desde cero, justo cuando ese tipo de "plomería" se vuelve tan crítica como los modelos que corren encima.